Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij lumaebaby willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij rekenen eenmalig een bedrag van €3,95 voor een retourzending.

Voorwaarden voor retournering:

• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn
• Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend
• Wij rekenen eenmalig een bedrag van €3,95 voor een retourzending.

Hoe retourneer je?

1. Neem contact met ons op via info@lumaebaby.nl met je ordernummer en de reden voor retournering
2. Je ontvangt van ons een retourinstructie
3. Stuur het product op naar het door ons opgegeven adres
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij je terugbetaling na verrekening van de retourkosten van €3,95

Terugbetaling: Na goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op — we helpen je graag verder.